Kaip elgtis ginčijantis

Atkurti dialogą

Gana dažnai diskusijos sustoja, nes pašnekovai nori tai sutrumpinti, įkišę galvas į smėlį. Jei šis sprendimas yra naudingas siekiant išvengti riksmų, tuo pačiu jis slopina bet kokią bendravimo formą, taigi ir bet kokią viltį išspręsti situaciją. Būkite protingesni už savo priešininką: po kelių minučių, kelių valandų ar kelių dienų tylos pabandykite pataisyti dialogą. Pasinaudokite šiuo apmąstymų laiku, kad įvertintumėte situaciją.

Geriausias būdas? Jei rašote gerai, atsiųskite el. Laišką, kuriame apibendrinta problema ir įvairios nuomonės, o tada pasiūlykite sprendimus. Žodžiai, užrašyti lape, net ir virtualūs, leidžia jums netrukdyti ir geriau susisteminti savo idėjas nesusipainiojant.

Sumažinkite toną
Kodėl mes rėkiame? Matyt, tai darome, kad būtume išgirsti. Žinoma, tai geriausias sprendimas įspėti visą pastatą, kad trečiame aukšte kyla gaisras, tačiau audringos diskusijos metu tai paskutinis dalykas! Mes ne tik rizikuotume prarasti balsą, bet ir mūsų pašnekovas bus linkęs rėkti garsiau nei mes, kad savo balsu pridengtų savo žodžius ... niekas nebebus suprantama ir verkimai persidengs. Jau nekalbant apie tai, kad prarastume patikimumą ir pereitume į isterijas!

Geriausias būdas? Mes elgiamės kaip politikai, kurie, patarti komunikacijos ekspertų, daugeliu atvejų sugeba išlaikyti šaltą galvą. Jei sumažinsime balsą vienu tonu, lyginant su pašnekovu, pirmiausia nesijaudinsime. Mūsų akivaizdi ramybė destabilizuos jį ir mes galėsime geriau išreikšti savo idėją.

Tam reikia šiek tiek humoro

Ar kada pastebėjote, kad kartais tai, kad šiek tiek pajuokaujate, padeda sumažinti įtampą? Nedidelė humoro dozė mus visada gelbsti ir leidžia pažeminti. Žinoma, neužteks išspręsti problemos, bet sumažinti jos intensyvumą ir atkurti gerą bendravimo lygį. Tačiau būkite atsargūs, kad nesupainiotumėte su ironija, kuri galėtų suerzinti pašnekovą.

Geriausias būdas? Pasirinkite tinkamą momentą šypsotis, pasakykite pokštą ar pakeiskite temą, kad kelias sekundes atitrauktumėte dėmesį: juokingas mobiliojo telefono skambėjimo tonas, keistą triukšmą kelianti kėdė, slydimas ...

Įsidėkite save į kito batus

Konflikto metu kiekvienas galvoja apie savo interesus ir tvirtina savo požiūrį, kuris atrodo teisingas. Nebent susiduriate su egoistu, žmogumi, negalinčiu savęs apklausti, kuriam bet kokios priemonės yra tinkamos siekiant savo tikslų. Žmogus, kuris, pavyzdžiui, eina į priekį, kai eilėje turi būti aptarnaujamas pirmas, nebus jautrus jokiems argumentams.

Geriausias būdas? Turime stengtis įsijausti į kito vietą, kad geriau suprastume jo požiūrį ir galbūt pakeistume savo požiūrį. Turime stengtis būti sąžiningi ir nevengti pasakyti: „Aš tave suprantu“. Ši išraiška yra stebuklinga, nes leidžia subalansuoti diskusijas.

Likite mandagūs

Nelengva nereaguoti į nervingą žmogų, kuris iš tikrųjų nenori mūsų klausytis ir kuris mus užpildo įžeidimais ir grasinimais. Mes būtume nelabai patikimi, jei pradėtume jam atsakyti natūra. Mes taip pat galime patekti į rankas!

Geriausias būdas? Turime išlikti ramūs, giliai įkvėpti ir pasakyti sau, kad vėliau riksime, kai būsime vieni. Leiskite jam nustoti verkti ir, kai krizės akimirka praėjo, paklauskite jo: „Ar baigėte? Ar dabar geriau? Ar galime atnaujinti kalbėjimą civilizuotai?! “.